網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)來(lái)講有什么作用？這是一個(gè)現(xiàn)在制約企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一邊感覺(jué)網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)來(lái)講很重要，一邊又實(shí)在對(duì)于網(wǎng)站的作用充滿疑惑。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的困惑吶？筆者認(rèn)為電子商務(wù)的片面宣傳給我們社會(huì)的主流認(rèn)識(shí)帶來(lái)的誤導(dǎo)是一個(gè)主要原因。大多數(shù)人有這么一個(gè)樸素的理解，網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的好處就是電子商務(wù)。電子商務(wù)又是什么吶？電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易。于是問(wèn)題接著就向如下幾個(gè)方向擴(kuò)展開了：
1、我們所開展的業(yè)務(wù)適合做網(wǎng)上交易嗎？

2、網(wǎng)上交易的前期投入和運(yùn)作方式怎樣？

3、現(xiàn)在網(wǎng)上交易在自己行業(yè)所實(shí)現(xiàn)的銷售額怎樣？

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣思考下去所得出的結(jié)論很自然是：網(wǎng)站是水中月，鏡中花，可望而不可及也。其實(shí)電子商務(wù)是一個(gè)非常模糊的概念，而且電子商務(wù)不等同于網(wǎng)上交易。把網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的好處直接聯(lián)系上網(wǎng)上交易，這是一種錯(cuò)覺(jué)。那么企業(yè)可以從網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)營(yíng)中所可以期望獲得的現(xiàn)實(shí)收益受益又是什么吶？這個(gè)問(wèn)題的回答得看企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)用發(fā)展階段。

說(shuō)起網(wǎng)站的作用，現(xiàn)在一般的理解都還停留在純技術(shù)層面，直接用功能來(lái)描述。但是網(wǎng)站作用的理解應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)層面的，而非技術(shù)層面的。功能是為目標(biāo)服務(wù)的，網(wǎng)站能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的。筆者根據(jù)這兩三年對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的分析總結(jié)，認(rèn)為從經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層面來(lái)講，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的發(fā)展可以分為如下5個(gè)階段：

一階段，樹立企業(yè)形象。這個(gè)階段的建網(wǎng)決策者大都是因?yàn)閼?yīng)該在所謂的五媒體——數(shù)字媒體上有一個(gè)本企業(yè)的窗口，所以要建一個(gè)網(wǎng)站。這個(gè)階段的建網(wǎng)決策者對(duì)網(wǎng)站所能給企業(yè)的收益，一般都沒(méi)什么概念，只是為建站而建站。為了建網(wǎng)站，組織準(zhǔn)備一些資料，寫成HTML文件，放上去，就可以對(duì)外理智氣壯地說(shuō)“我們上網(wǎng)了！”。大多數(shù)“企業(yè)上網(wǎng)”的客戶都屬于這一類。由于有這樣的認(rèn)識(shí)，所以才會(huì)出現(xiàn)如下現(xiàn)象：企業(yè)信息經(jīng)年不換，即使因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，已經(jīng)變成虛假信息的網(wǎng)頁(yè)也沒(méi)有人去理它。一樣來(lái)就為我們留下許許多多的既沒(méi)有人去管理，也幾乎沒(méi)有人去瀏覽的死網(wǎng)站。

二階段，企業(yè)宣傳冊(cè)。相對(duì)其他傳統(tǒng)宣傳載體，從維護(hù)費(fèi)用、承載容量、傳播便捷性方面來(lái)講，企業(yè)網(wǎng)站都具有優(yōu)勢(shì)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的企業(yè)決策者，會(huì)在已經(jīng)網(wǎng)站完成后，把網(wǎng)站維護(hù)當(dāng)成一個(gè)經(jīng)常性的工作來(lái)規(guī)劃。同時(shí)在日常市場(chǎng)銷售工作中，有意識(shí)地把網(wǎng)站當(dāng)成一中企業(yè)宣傳冊(cè)來(lái)使用。網(wǎng)站對(duì)于這一階段的企業(yè)來(lái)講，至少獲得了一點(diǎn)收益是實(shí)實(shí)際際的，那就是紙制印刷成本的節(jié)約。

三階段，商務(wù)助手。網(wǎng)站是一信息的載體，它即然可以承載市場(chǎng)銷售用的宣傳信息，當(dāng)然也可以承載客戶服務(wù)部門用的服務(wù)信息或其他信息。這階段網(wǎng)站管理者會(huì)從成本控制、工作效率兩個(gè)方面來(lái)各方位地規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)，以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的銷售、服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)都可以利用上網(wǎng)站所可能帶來(lái)的好處，使網(wǎng)站成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)不錯(cuò)的商務(wù)助手。

四階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。由于收索引擎提供的關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)，使得網(wǎng)站直接帶來(lái)銷售收入的可能一下變得非常現(xiàn)實(shí)。把網(wǎng)站看成一種廣告信息載體，通過(guò)關(guān)鍵詞廣告等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以期拓展自己的銷售領(lǐng)域，提高銷售業(yè)績(jī)，降低廣告成本，是近一兩年來(lái)突然興起的一種經(jīng)營(yíng)方式。這時(shí)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)構(gòu)架、維護(hù)管理是以這一經(jīng)營(yíng)目的為核心展開的。

五階段，服務(wù)和辦公窗口。把一些成熟的業(yè)務(wù)流程、辦公流程直接放到網(wǎng)站上去執(zhí)行，這時(shí)網(wǎng)站就不但可以提供各種信息，而且變成了企業(yè)對(duì)外提供服務(wù)的窗口，對(duì)內(nèi)完成工作流程的辦公窗口。這是企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的高階段，這個(gè)階段的網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的一部分。網(wǎng)站所可能為企業(yè)帶來(lái)的所有收益，都可以在這一階段獲得體現(xiàn)

以上這五個(gè)階段是網(wǎng)站應(yīng)用層面的劃分，與技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的先后順序無(wú)關(guān)。也就是說(shuō)并不是指五階段就比四階段出現(xiàn)的時(shí)間晚，二階段就比三階段早。一個(gè)企業(yè)在規(guī)劃網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選擇那一個(gè)階段，是需要根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況來(lái)定的。但是筆者認(rèn)為，一階段的網(wǎng)站不用建設(shè)，徒浪費(fèi)錢。